iOS端金山WPS崩溃闪退解决办法

发布于:2024-10-20 12:05 作者:闲言 浏览量:32
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iOS端金山WPS崩溃闪退解决办法 检查WPS版本是否为Appstore最新版,查询步骤为:我-设置-关于WPSOffice,若非最新版,先备份文件再更新后尝试。若最新版仍崩溃,需提供WPS版本号、手机系统版本、闪退日志提取、问题文档(若只有一个)及闪退前操作步骤,发送至官方邮箱wps@wps.cn,供工作人员排查分析。下面是小编精心整理编写的关于“ iOS端金山WPS崩溃闪退解决办法 ”的详细教程,请大家仔细阅览学习:

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iOS端金山WPS崩溃闪退解决办法

1、用户需检查金山 WPS 版本是否为 Appstore 中的最新版本。具体的版本号查询步骤如下:打开 WPS 后,依次点击“我”-“设置”-“关于 WPS Office”。倘若发现并非最新版本,那么用户应先妥善备份并保存好正在编辑以及未上传成功的文件,随后在 AppStore 中将其更新至最新版本后再进行尝试。

2、若更新至最新版后,金山 WPS 仍然出现崩溃情况,用户则需向官方邮箱 wps@wps.cn 提供以下信息,以便工作人员能够具体排查分析:

(1)金山 WPS 版本号:打开 WPS,按照“我”-“设置”-“关于 WPS Office”的操作路径,获取版本号信息。

(2)手机系统版本:打开手机的系统设置,进入“通用”-“关于”,查找到手机系统的版本信息。

(3)闪退日志提取:首先打开设置,然后进入“隐私”-“分析”-“数据分析”,在其中找到以 WPS office 开头且闪退日期为当天的日志(即当天日期),并进行发送。

(4)问题文档:如果只有一个文档出现问题,需要将其附上;若所有文档都存在问题,则无需附上。

(5)闪退之前的操作步骤:用户需详细回忆并描述在金山 WPS 闪退之前所进行的操作步骤。

总之,用户在遇到金山 WPS 崩溃的问题时,应按照上述步骤进行操作。首先检查版本并及时更新,若问题仍未解决,则需按照要求提供相关信息,以便金山 WPS 官方工作人员能够尽快进行排查和分析,从而解决问题,提升用户的使用体验。

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